El 112 recibía una llamada pasadas las 20:30 h desde las instalaciones de la piscina cubierta solicitando asistencia sanitaria para un usuario que había sufrido una caída en los baños de dicha instalación. El afectado, un varón de 32 años, había sido encontrado por los servicios de emergencia en estado inconsciente y sangrando por la frente.

Al lugar del suceso se desplazó una ambulancia de la Gerencia de Urgencias y Emergencias Sanitarias cuyo personal atendió in situ al afectado y posteriormente lo trasladó al Hospital de La Vega Lorenzo Guirao.